Cómo devolver un artículo
Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer la devolución.

Devolver un producto
🚨 Incidencias al recibir el pedido
Si notas algo incorrecto o dañado, notifícalo cuanto antes. Dispones de 7 días naturales para comunicar si:
- Tu pedido no coincide con lo solicitado.
- Faltan artículos.
- El pedido ha llegado manipulado o golpeado.
⚙️ Si el producto no funciona correctamente, deberás tramitar la garantía.
❌ Cancelar una devolución
Puedes anular la solicitud si la recogida aún no está en curso. Ve a “Historial de devoluciones” > “Ver detalles de la devolución” > “Cancelar devolución”.
✅ Devolución gratuita
Este servicio está disponible para productos nuevos y reacondicionados, tanto si han sido enviados por Colcon Baratocomo por el Marketplace.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Entra en “Pedidos, devoluciones y facturas”.
- Haz clic en “Devolver” y selecciona el artículo.
- Haz el seguimiento desde “Historial Postventa”.